Algemene voorwaarden Mama Djo’s
Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026
Welkom bij Mama Djo’s. Met liefde en aandacht maken wij bloemencreaties en cadeaus die bijzondere momenten extra mooi maken. Door gebruik te maken van onze webshop, producten te bestellen of deel te nemen aan een workshop van Mama Djo’s, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
1. Gegevens Mama Djo’s
[Bedrijfsnaam invullen]
[Adres invullen]
[KVK-nummer invullen]
[E-mailadres invullen]
[Telefoonnummer invullen]
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Mama Djo’s.
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop of deel te nemen aan een workshop, accepteer je deze voorwaarden.
3. Producten en aanbod
Mama Djo’s biedt onder andere bloemen, boeketten, cadeauartikelen en creatieve producten aan.
Bloemen zijn een natuurlijk product. Hierdoor kunnen kleuren, vormen, seizoensgebonden beschikbaarheid en samenstelling licht verschillen van de afbeeldingen op de website. Wij zorgen er altijd voor dat iedere creatie met zorg wordt samengesteld en de uitstraling van Mama Djo’s behoudt.
Een boeket kan daarom iets anders zijn dan de afbeelding, maar blijft altijd een uniek Mama Djo’s product.
4. Bestellingen
Een bestelling is definitief nadat deze via de webshop is geplaatst en de betaling succesvol is afgerond.
Mama Djo’s verwerkt iedere bestelling met zorg. Wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij contact op om samen een passende oplossing te vinden.
5. Betaling
Betaling gebeurt via de beschikbare betaalmogelijkheden in de webshop.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders afgesproken.
6. Bezorging en afhalen
6.1 Bezorging
Mama Djo’s bezorgt bestellingen volgens de aangegeven mogelijkheden tijdens het bestelproces.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de bezorggegevens. Wanneer een bestelling niet geleverd kan worden door een onjuist adres of doordat niemand aanwezig is, kunnen eventuele extra bezorgkosten worden doorberekend.
Bloemen zijn kwetsbare producten. Wij adviseren daarom om ervoor te zorgen dat iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.
6.2 Afhalen
Bestellingen kunnen worden afgehaald op het afgesproken moment.
Wanneer een bestelling niet tijdig wordt opgehaald, kan dit invloed hebben op de kwaliteit van verse producten. Mama Djo’s kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
7. Retourbeleid
7.1 Verse bloemen en maatwerkproducten
Vanwege de aard van verse bloemen en speciaal samengestelde producten kunnen deze niet worden geretourneerd en bestaat hiervoor geen herroepingsrecht.
Ook producten die speciaal op verzoek zijn samengesteld, vallen hieronder.
7.2 Niet-bederfelijke producten
Voor niet-bederfelijke producten, zoals accessoires of cadeauartikelen, geldt het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.
Wanneer je gebruik wilt maken van een retour, neem dan binnen de wettelijke termijn contact met ons op.
Producten dienen:
- ongebruikt te zijn;
- in originele staat te verkeren;
- indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.
8. Annuleren van bestellingen
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Voor verse bloemen, gepersonaliseerde producten en maatwerk kan annuleren beperkt mogelijk zijn, omdat deze producten speciaal voor jou worden voorbereid.
Wij bekijken altijd graag samen wat mogelijk is.
9. Klachten en tevredenheid
Wij doen ons uiterste best om een product te leveren waar je blij van wordt.
Ben je toch niet tevreden? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op.
Vermeld hierbij:
- je naam;
- het ordernummer;
- een omschrijving van de klacht;
- eventueel foto's van het product.
Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.
10. Workshops en activiteiten
Mama Djo’s organiseert creatieve workshops en activiteiten.
10.1 Aanmelding
Een deelnameplek is gereserveerd nadat de aanmelding is bevestigd en de betaling is ontvangen.
10.2 Annuleren door deelnemer
Kun je onverwacht niet deelnemen? Laat dit zo snel mogelijk weten.
De mogelijkheden voor verplaatsen of terugbetaling zijn afhankelijk van het moment van annuleren en de gemaakte voorbereidingen.
Omdat wij materialen inkopen en plaatsen reserveren, kunnen kosten bij late annulering mogelijk niet worden terugbetaald.
10.3 Annuleren door Mama Djo’s
Wanneer een workshop door omstandigheden niet kan doorgaan, zoeken wij samen met deelnemers naar een passende oplossing, zoals een nieuwe datum of terugbetaling.
10.4 Deelname
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van aanwijzingen tijdens workshops. Mama Djo’s kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsel ontstaan door onjuist gebruik van materialen of persoonlijke onvoorzichtigheid.
11. Aansprakelijkheid
Mama Djo’s behandelt alle producten en activiteiten met zorg.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- verkeerd gebruik van producten;
- onvoldoende verzorging van bloemen;
- omstandigheden buiten onze invloed;
- persoonlijke onvoorzichtigheid tijdens activiteiten.
12. Privacy
Mama Djo’s gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Meer informatie hierover staat beschreven in ons privacybeleid.
13. Wijzigingen algemene voorwaarden
Mama Djo’s behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling of deelname zijn van toepassing.
14. Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.
Mama Djo’s
mama.djos24@gmail.com
06-10341176 (alleen bereikbaar via whatsapp)
Met zorg gemaakt, met liefde gegeven.